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Ayuda

Para poder utilizar los servicios de esta Oficina Virtual su equipo informático debe cumplir una serie de Requisitos Técnicos.

La utilización de Certificados Digitales es la forma más segura de garantizar la identidad de los ciudadanos y empresas que deseen utilizar los servicios de tramtiación telemática.

Para la realización de los trámites por vía telemática que ofrece esta Oficina Virtual deberá disponer de un certificado digital reconocido por la plataforma @Firma, y este no podrá estar ni caducado ni revocado. Entre los certificados admitidos se encuentra el DNI electrónico.

Para el uso de estos certificados deberá permitir la ejecución del software de firma digital. Tiene toda la información disponible en este manual. Este software es utilizado por multitud de organismos de las Administraciones Públicas.

También es necesario que tenga instalado el componente Java en su ordenador. En la página de Java puede verificar on-line si lo tiene instalado, así como su versión, para comprobar si puede instalarse desde ese mismo sitio una versión más reciente.

Los sistemas del ICEX trabajan en tiempo real, y en las operaciones efectuadas se realizan las verificaciones y validaciones pertinentes, incluyendo la comprobación de las listas de revocación de las entidades de certificación reconocidas autorizadas.

La confidencialidad de la información transmitida está garantizada ya que esta se encuentra cifrada mediante la capa SSL del protocolo https. El cifrado de información evita que personas sin autorización puedan acceder a los datos enviados. Para el cifrado se utiliza un certificado emitido para el ICEX por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, de forma que el ciudadano o empresa tiene la garantía de que realmente se ha conectado al ICEX. Este certificado de seguridad garantiza la protección de datos con la última tecnología de cifrado. Estas estrictas medidas requieren el uso de navegadores que soporten cifrado de 128 bits.

Para los procesos de firma, el ICEX reconoce la utilización de certificados estándares X.509 emitidos por autoridades de certificación reconocidas según la legislación española. Se utilizan los protocolos RSA de 1024 bits como sistemas que permiten la firma digital de la información, y la utilización del protocolo SHA-1 para la generación de huellas digitales (HASH).

Si tiene cualquier duda, póngase en contacto con servicio de Ventana Global de la Secretaría de Estado de Comercio Exterior (Tfno.: 900 349 000), por correo electrónico escribiendo a informacion@icex.es o mediante este formulario.

Existen aplicaciones nativas del cliente móvil @firma en iOS y Android: